Política de privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento asociado a las consultas dirigidas a FABRIMTEX es FABRIMTEX S.A.S., RUC 1793229912001, domiciliada en Ernesto Quesada y Giovanni Calles, 170512 Quito, Ecuador.

Teléfono y WhatsApp Business: 096 383 0869. Correo designado: d-comercial@fabrimtex.com. También puede remitir su solicitud a ese correo.

Este canal corresponde al responsable. No se presenta como un delegado de protección de datos designado.

2. Qué datos se tratan y de dónde proceden

Al navegar: la infraestructura de alojamiento recibe los datos técnicos necesarios para entregar las páginas y mantener su seguridad, tales como dirección IP, URL solicitada, fecha y hora, datos del navegador y registros de errores. El código del sitio no crea perfiles publicitarios.

Al contactar: recibimos los datos que usted envía por WhatsApp Business o correo: nombre, número de teléfono, dirección electrónica, empresa o cargo que indique, contenido del requerimiento y archivos que decida compartir. Los mensajes y adjuntos se conservan en los historiales y buzones utilizados para atender la consulta; no existe en esta web una base de datos de clientes, un formulario de carga de archivos ni un sistema de cuentas.

Los datos proceden normalmente de usted. Si una empresa o una persona autorizada facilita datos de otro interlocutor, el origen es quien los remite; deberán ser datos necesarios para esa gestión y el titular podrá solicitar información sobre ese origen. No se autoriza por esta política la recopilación indiscriminada de contactos de terceros.

Solicitamos que comparta solo información pertinente: uso del producto, cantidades y referencias comerciales. No se requieren documentos de identidad, información de salud, datos bancarios ni datos de menores para explorar el catálogo o iniciar una consulta. El sitio está dirigido a empresas y sus interlocutores profesionales.

3. Para qué y con qué base jurídica

Atender consultas y preparar cotizaciones: consultar, organizar y responder los mensajes y referencias recibidos; concretar características, cantidades y condiciones solicitadas. La base son las medidas precontractuales a petición del titular cuando corresponda. Para la interlocución profesional de personas que actúan por una empresa, el tratamiento se limita a la relación iniciada y al interés legítimo de atender esa comunicación, sujeto a necesidad, proporcionalidad y a los derechos del titular. No se presume que todo dato profesional esté libre de protección.

Funcionamiento y seguridad: servir los recursos, diagnosticar fallos y prevenir accesos o usos indebidos. La base es el interés legítimo de mantener un sitio funcional y seguro, limitado a los datos técnicos necesarios.

Atender derechos y obligaciones legales: tramitar solicitudes de privacidad y conservar los elementos que una obligación legal aplicable o una reclamación concreta requieran. La base es el cumplimiento de esas obligaciones o la defensa de derechos, según corresponda; no se invoca una obligación genérica para conservar todo indefinidamente.

Mapa opcional: conexión con Google Maps únicamente con su autorización específica, revocable desde el mapa o las preferencias. Negarse no impide navegar ni contactarnos.

Este sitio no incorpora suscripciones comerciales ni envío automático de publicidad. Una consulta no equivale a autorizar campañas posteriores. Una finalidad adicional que requiera consentimiento deberá informarse y obtenerlo por separado; leer esta política o continuar navegando no constituye una aceptación global.

4. Conservación

Actualmente FABRIMTEX conserva las consultas y conversaciones sin una regla interna de eliminación ni un plazo uniforme definido. Por ello, no se afirma que exista borrado automático o una revisión periódica ya implantada.

Esta situación no justifica una conservación indefinida: debe limitarse a la finalidad de la consulta, las obligaciones aplicables y, cuando proceda, la necesidad acreditada de atender una reclamación. Puede solicitar acceso, revisión de necesidad o eliminación a través de los canales indicados. Si existe una razón legal para no eliminar una parte de los datos, debe comunicársele su alcance y fundamento.

Los tiempos específicos de los registros del alojamiento, de los sistemas de correo y de los servicios externos dependen también de su configuración y de sus proveedores. No se atribuye un plazo no verificado a esos servicios. Las preferencias del navegador tienen los períodos y mecanismos de eliminación descritos en «Cookies y preferencias».

5. Servicios externos y tratamiento fuera de Ecuador

Vercel: infraestructura prevista para alojar y distribuir esta web. Procesa solicitudes y datos técnicos de conexión; el sitio no le envía los mensajes que usted escribe posteriormente en WhatsApp. Consulte su aviso de privacidad y sus condiciones de tratamiento de datos.

WhatsApp Business: el número de FABRIMTEX utiliza este servicio. El enlace abre WhatsApp con un texto de consulta que puede revisar antes de enviarlo. Al abrirlo, WhatsApp recibe los datos técnicos de la conexión y el texto incluido en el enlace; FABRIMTEX recibe el mensaje cuando usted lo envía. WhatsApp procesa datos de cuenta, conexión y uso conforme a su política de privacidad. El sitio no incorpora el SDK, una ventana de chat ni rastreadores de WhatsApp.

Correo: un enlace de correo abre el programa o servicio que usted utilice; no envía nada por sí solo. Los mensajes se tramitan a través de los proveedores de correo del remitente y de la empresa. El buzón comercial de FABRIMTEX está identificado en el apartado de contacto; no se atribuye a un proveedor ni se afirma una localización de datos que no se hayan confirmado. Puede utilizar WhatsApp o el domicilio físico.

Google Maps: al autorizar el mapa incrustado o abrir los enlaces de ubicación se conecta con Google, que puede recibir IP, datos del dispositivo y cookies de su servicio. No enviamos una posición GPS capturada por esta web. Su uso está sujeto a la política de privacidad de Google. Los enlaces de ubicación funcionan como navegación externa voluntaria; el mapa incrustado permanece bloqueado hasta su autorización.

Estos servicios pueden tratar información fuera de Ecuador. La calificación como encargo de tratamiento o como transferencia/comunicación depende de la relación y de las finalidades, no solo de la ubicación del proveedor. No se afirma aquí que existan decisiones de adecuación, cláusulas u otras garantías internacionales individualmente verificadas para todos ellos. Puede solicitar al responsable la información aplicable al servicio utilizado; corresponde documentar su base, garantías y obligaciones según la LOPDP y la normativa vigente de la SPDP.

Los destinatarios de una consulta son el personal que la atiende en FABRIMTEX y los proveedores de comunicación necesarios para tramitarla. Una entrega a una autoridad requiere fundamento legal. No hay venta automatizada de datos ni redes publicitarias integradas en el sitio.

6. Sus derechos y cómo ejercerlos

Puede solicitar información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión o limitación del tratamiento y portabilidad, en los supuestos previstos por la ley. También puede revocar un consentimiento sin afectar la licitud del tratamiento anterior y solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.

Envíe una solicitud a FABRIMTEX S.A.S. por WhatsApp Business al 096 383 0869 o en Ernesto Quesada y Giovanni Calles, 170512 Quito, o al correo d-comercial@fabrimtex.com. Indique su nombre, un medio de respuesta, el derecho que desea ejercer y datos suficientes para localizar la consulta. Solo podrá requerirse información proporcional para verificar su identidad o representación; no se pide automáticamente una copia íntegra de su cédula.

El ejercicio es gratuito en los términos legales. La respuesta se sujetará al plazo aplicable a cada derecho; la LOPDP establece quince días para acceso, rectificación/actualización, eliminación y oposición. No necesita aceptar el mapa para presentar la solicitud.

Contactar al responsable por WhatsApp

Puede presentar un reclamo ante el responsable y acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador (SPDP) por sus canales oficiales, sin perjuicio de las vías judiciales que correspondan.

7. Carácter voluntario, exactitud y decisiones automatizadas

No tiene que facilitar datos identificativos para ver productos. Sin un medio de contacto o información suficiente sobre el requerimiento, puede no ser posible responder o preparar una cotización. Los datos erróneos pueden impedir el contacto o producir una propuesta inadecuada; puede corregirlos por los mismos canales.

El configurador relaciona opciones con fotografías; no toma decisiones jurídicas, de crédito, precios o contratación, ni elabora perfiles de personas. Los datos que no sean necesarios para una finalidad posterior no deberán solicitarse bajo esta política.

8. Seguridad y cambios

La web estática limita las cargas externas, no contiene claves de acceso en el navegador y utiliza controles de recursos y conexión segura en su despliegue. Estas medidas no sustituyen la protección de cuentas, dispositivos, buzones y conversaciones de la empresa ni ofrecen una garantía absoluta frente a incidentes.

Las modificaciones relevantes del tratamiento deben reflejarse en esta política y, cuando corresponda, informarse antes de recoger los datos o solicitar una autorización adicional. La fecha de actualización figura al inicio.